Bent u niet tevreden over uw product? Is het niet naar uw zin of is het beschadigd? Dat vinden wij heel vervelend. Ons retourbeleid hangt van de situatie af.
STAP 1
Retourzendingen moeten altijd eerst worden aangemeld.
Wij vragen u vriendelijk om ons een bericht per e-mail te sturen. U kunt uw bericht sturen naar info@el-interiors.nl onder vermelding van:
- Uw naw gegevens zoals vermeld op factuur, en
- Het factuur danwel ordernummer
- Graag horen wij uw reden van retour.
STAP 2
U ontvangt van ons een bevestiging met informatie waar u het product naartoe kan retourneren. Kosten voor retour zijn voor uw rekening.
Wij adviseren u om uw retourzending te verzekeren en aangetekend te versturen. Het risico op vermissing of beschadiging tijdens de zending is voor de klant. Goederen die deels of geheel beschadigd retour bij ons binnenkomen kunnen helaas niet als retour geaccepteerd worden.
STAP 3
Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het bedrag van het artikel op dezelfde manier als dat u betaald hebt.
Als u heeft betaald met creditcard, dan worden de kosten voor het gebruik van uw creditcard in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Er zijn artikelen die je niet kan retourneren. Dit zijn de uitzonderingen op het recht op retour: behang, vloerkleden, gordijnen en stoffen, ook kunnen kussen van oa Elitis die speciaal uit Frankrijk worden opgestuurd helaas niet retour worden gestuurd. Artikelen die op kleur of maat speciaal voor jou gemaakt zijn, deze kunnen ook niet retour worden gestuurd. Deze artikelen hebben ook meestal een levertijd.
